Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
 
 
  1. Disposições gerais
1.1. Os seguintes termos e condições de venda (“Termos e Condições de Venda”) aplicam-se à oferta e venda de produtos através do site www.eleganza.mx (“Site”).
 
1.2. Para adquirir produtos no Site, o cliente deverá:
(a) ter idade mínima de 18 anos ou, sendo menores, estar devidamente autorizado pelo responsável legal,
(b) ser consumidores, entendidos como pessoas singulares que agem para fins alheios à sua indústria, comércio, negócios e profissão
(c) registrar-se no Site; e
(d) possuir um cartão de crédito ou débito válido.
 
1.3. Este contrato será formalizado em espanhol e será regulamentado pela legislação mexicana de acordo com a Lei Geral de Instrumentos e Operações de Crédito, bem como a Lei Federal de Defesa do Consumidor e a Lei Federal de Concorrência Econômica.
 
  1. Identificação do Vendedor
 
2.1. O vendedor é a G&G Co. SA de CV, pessoa jurídica, com endereço fiscal na Calle Alfredo Lewis nº 513. Coronel Gremial 20030 Aguascalientes, Ags., México.
 
  1. Produtos
 
3.1. As informações sobre os produtos estão disponíveis no Site, que são fornecidas de acordo com o disposto na Lei Federal de Defesa do Consumidor.
 
3.2. Tomaremos todas as precauções razoáveis ​​para garantir que todos os detalhes, descrições e imagens dos produtos que aparecem no Site estejam corretos no momento em que as informações relevantes forem inseridas no sistema; No entanto, na medida permitida pela lei aplicável, não garantimos que tais detalhes, descrições e imagens de produtos sejam precisos, completos, confiáveis, atualizados ou livres de erros.
 
3.3. Os produtos descritos no Site e as amostras dos mesmos que, se for o caso, fornecemos ao cliente são exclusivamente para uso pessoal, portanto não serão etiquetados para venda. Os clientes não podem vender ou revender tais produtos ou amostras. Reservamo-nos o direito, com ou sem aviso prévio, de cancelar ou reduzir a quantidade de produtos ou amostras a serem entregues ao cliente sempre que, a nosso exclusivo critério, isso constitua uma violação destes Termos e Condições.
 
  1. Preços
 
4.1. Todos os preços indicados para os produtos que estão disponíveis através do Site incluem IVA à taxa em vigor e são denominados em moeda com curso legal na República Mexicana, ou seja, pesos mexicanos. Os custos de envio serão adicionados ao preço dos produtos e são indicados separadamente no formulário de encomenda.
 
4.2. Verificamos regularmente a exatidão de todos os preços exibidos no Site, no entanto, na medida permitida pela lei aplicável, não podemos garantir a ausência de erros. Se for detectado um erro óbvio no preço de um produto, daremos ao cliente a oportunidade de adquirir o produto pelo preço correto ou cancelar o pedido.
 
  1. Fazendo pedidos
 
5.1. Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá seguir uma série de instruções simples que aparecem no Site.
 
5.2. Para fazer um pedido, o cliente deve inserir a quantidade, tamanho e cor do produto que deseja adquirir.
 
5.3. O cliente deverá clicar em “Adicionar ao carrinho” para colocar o produto selecionado e a quantidade desejada no carrinho de compras. O cliente pode consultar os produtos que constam no carrinho de compras em qualquer momento do processo de compra, clicando em “Carrinho” em cada página. O cliente pode salvar um produto nos favoritos clicando em “adicionar ao carrinho” abaixo do nome do produto, após o qual o produto estará na seção “Carrinho” do cliente em “Minha Conta”. Para acessar o carrinho de um cliente de qualquer computador, o cliente deve se registrar ou fazer login com sua conta.
 
5.4. O cliente deverá seguir as instruções que aparecem na tela para executar o processo de checkout. O cliente poderá sempre corrigir qualquer erro nos dados introduzidos, alterar o conteúdo do carrinho de compras incluindo ou retirar um ou mais produtos do carrinho ou cancelar a totalidade da encomenda durante o processo de “checkout” antes de formalizar a encomenda. Ao efetuar uma encomenda, o cliente reconhece e declara que leu todas as instruções fornecidas durante o processo de finalização da compra e aceita integralmente estes Termos e Condições. O cliente faz um pedido de produtos através do Site clicando no botão Enviar no final do processo de pedido.
 
5.5. Uma vez enviado o pedido, aparecerá a página “Obrigado por fazer seu pedido na Eleganza Regalos” e logo em seguida o cliente receberá um e-mail confirmando o recebimento do pedido. De acordo com o disposto na Lei Federal de Defesa do Consumidor, o e-mail de confirmação do pedido contém um resumo dos Termos e Condições, informações sobre as características essenciais dos produtos adquiridos, indicação detalhada do preço e forma de pagamento, informações sobre envio custos, informação sobre as condições e modalidades de exercício do direito de rescisão, endereço para envio de reclamações e informação sobre serviços de apoio e garantias comerciais existentes.
 
5.6. Caso a confirmação de uma encomenda não chegue nas 24 horas seguintes à sua formalização, o cliente poderá contactar-nos para assistência através do e-mail eleganzaregalos@gmail.com.
 
5.7. Caso o cliente tenha alguma dúvida ou preocupação ao efetuar uma encomenda ou pretenda colocar alguma dúvida sobre uma encomenda anterior, poderá contactar-nos por email para o seguinte endereço Eleganzaregalos@gmail.com. Para um atendimento mais rápido, os clientes são incentivados a ter o número do seu pedido disponível.
 
  1. Códigos de oferta
 
6.1. Para resgatar um código de oferta, o cliente deve inserir seu código na caixa “código promocional” durante o processo de finalização da compra no Site. Os códigos de oferta diferenciam maiúsculas de minúsculas e sempre devem ser inseridos exatamente como aparecem.
 
6.2. Quando um código de oferta é aceito, a oferta será exibida em “Revisão do Pedido”.
 
6.3. Um código de oferta pode ser usado por pedido.
 
  1. Opções de pagamento
 
7.1. O cliente pode pagar os produtos através de Paypal, Depósito em Dinheiro em Conta Bancária, Pagamento Direto nas Lojas OXXO, Cartão de Crédito ou Débito. Os seguintes cartões de crédito são aceitos para esta finalidade:
 
-Visto
-MasterCard
 
7.2. Aceitamos cartões de crédito ou débito com endereços de cobrança localizados fora da República Mexicana.
 
7.3. Os produtos serão cobrados do cliente no momento da confirmação da compra, de acordo com o disposto no artigo 15 da Lei Federal de Defesa do Consumidor.
 
7.4. Para segurança do cliente, o nome e endereço de cobrança do cliente devem corresponder ao cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido que não atenda a esses critérios.
 
7.5. Todos os titulares de cartão de crédito estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do cartão de pagamento do cliente negar, ou por qualquer motivo não autorizar, o pagamento para nós, seja antes ou depois do pagamento, não seremos responsáveis ​​por qualquer atraso ou não entrega.
 
  1. Consultas de pedidos
 
8.1. Geralmente, os produtos são enviados dentro de um prazo estimado de cinco dias a partir do recebimento do pedido. Para obter informações sobre um envio, o cliente deverá contactar-nos por email para o seguinte endereço: Eleganzaregalos@gmail.com.
 
8.2. Através da sua conta Eleganza, os clientes podem verificar o status dos seus pedidos mais recentes visitando a página Status do pedido na seção Minha conta. Esta é a maneira mais fácil e rápida de obter as informações mais atualizadas sobre os pedidos.
 
8.3. Quando o cliente clicar na página Status do pedido, ele será solicitado a fazer login com seu endereço de e-mail e senha. O cliente será informado detalhadamente sobre seus pedidos atuais e anteriores na página de resumo do pedido. Assim que o pedido for enviado, o número de rastreamento correspondente será exibido, se disponível. Os clientes podem acompanhar a entrega do seu pedido através da nossa empresa de transporte clicando em “Empresa Courier” sob o título Status do Pedido. Algumas empresas de transporte podem não ter informações de rastreamento disponíveis até vinte e quatro horas após o envio do pedido.
 
8.4. Ocasionalmente, nosso sistema cancela pedidos ou partes de um pedido por diversos motivos. Algumas dessas razões são:
 
Itens não disponíveis
Incapacidade de processar informações de pagamento
Impossibilidade de entrega na morada indicada
Fazendo um pedido duplicado
Cancelamento a pedido de um cliente
 
8.5. Se uma encomenda for cancelada, o cliente receberá um email explicando os motivos do cancelamento. O cliente não será cobrado por pedidos cancelados. Caso o cliente tenha interesse em realizar um novo pedido ou tenha alguma dúvida sobre um pedido cancelado, poderá entrar em contato conosco por email no seguinte endereço: Eleganzaregalos@gmail.com
 
  1. Entrega
 
9.1. As encomendas são processadas e entregues exclusivamente em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). Pedidos feitos no sábado e domingo serão processados ​​no próximo dia útil.
 
9.2. Não podemos processar encomendas com morada de entrega em apartado.
 
9.3. Os custos de envio serão suportados pelo cliente e são indicados separadamente no formulário de encomenda e na nota de entrega. Não serão cobrados custos de envio para compras superiores ao valor que mostramos no Site.
 
9.4. De acordo com a Lei Federal de Defesa do Consumidor, os produtos terão data de entrega estimada em até cinco dias após a compra pelo cliente, a menos que no mesmo prazo notifiquemos o cliente, inclusive por e-mail, no mesmo prazo, que os produtos encomendados não estão disponíveis, mesmo que estejam temporariamente indisponíveis.
 
9.5. Os envios serão feitos apenas dentro da República Mexicana.
 
  1. Direito de Rescisão
 
10.1. Temos o compromisso de oferecer aos clientes os melhores produtos disponíveis. Caso o cliente considere que os produtos que recebeu não atendem a essa expectativa, de acordo com o disposto na Lei Federal de Defesa do Consumidor, o cliente terá o direito de rescindir o contrato, citando a causa, no prazo de cinco dias úteis após o término do contrato. data de recebimento dos produtos.
 
10.2. O cliente poderá comunicar a sua intenção de exercer o direito de rescisão enviando-nos um email para eleganzaregalos@gmail.com com os dados da respetiva encomenda, incluindo o número da encomenda do cliente e a descrição dos produtos a devolver. Dentro da embalagem do pedido, o cliente encontrará uma nota de envio com detalhes do pedido e detalhes sobre nosso procedimento de devolução. Caso os produtos indicados na nota de envio não correspondam aos entregues, o cliente deverá notificar-nos de imediato através do envio de um email para o seguinte endereço Eleganzaregalos@gmail.com
 
10.3. Nosso departamento de Atendimento ao Cliente emitirá ao cliente um número de autorização e um e-mail de confirmação. O cliente é convidado a guardar o seu número de autorização para futura consulta ao departamento de Atendimento ao Cliente a este respeito.
 
10.4. Caso o cliente devolva produtos por outros motivos que não sejam defeitos ou que a entrega tenha sido incompleta ou incorreta, deverá providenciar e pagar pela sua devolução.
 
10.5. Em caso de exercício do direito de rescisão, comprometemo-nos a reembolsar ao cliente o preço integral dos produtos no prazo de trinta dias úteis a contar da data em que a rescisão for recebida e confirmada, desde que os produtos sejam devolvidos sem uso e sem danos. , tendo sido mantidos e manuseados com o devido cuidado e atenção, no prazo de cinco dias úteis após a entrega. Os reembolsos serão feitos apenas no cartão de crédito ou débito originalmente utilizado. Assim que o reembolso for efetuado, notificaremos o cliente por e-mail.
 
10.6. É altamente recomendável enviar a encomenda através de um serviço de entrega registado (que requer assinatura no momento da entrega). Não podemos ser responsáveis ​​por produtos devolvidos perdidos durante o transporte.
 
10.7. As disposições acima aplicam-se apenas a compras efetuadas online. Os produtos adquiridos diretamente no estabelecimento estarão sujeitos à política de devolução correspondente do estabelecimento. As devoluções ou trocas de compras efetuadas no estabelecimento de venda direta associado não poderão ser devolvidas ou trocadas através do Site, da mesma forma que as compras efetuadas online não serão aceites para devolução ou troca no estabelecimento.
 
 
  1. Falta de conformidade
 
11.1. Em caso de falta de conformidade dos produtos com o contrato de acordo com o disposto no artigo oitenta e dois da Lei Federal de Defesa do Consumidor. O cliente tem o direito à reparação ou substituição dos produtos, gratuitamente, para que cumpram o contrato, caso contrário o cliente tem direito à redução do preço dos produtos ou à resolução do contrato. O cliente renuncia aos direitos acima descritos se não nos notificar da falta de conformidade no prazo de cinco dias a contar da data em que recebeu o produto. Em qualquer caso, as ações iniciadas em relação a uma falta de conformidade que não tenhamos ocultado maliciosamente expirarão automaticamente após seis dias úteis a partir da entrega dos produtos.
 
  1. Lei e jurisdição aplicáveis
 
12.1. Estes Termos e Condições são regulados pela legislação em vigor na República Mexicana e devem ser interpretados de acordo com as leis mexicanas.
 
12.2. Os conflitos que, quando apropriado, surjam da interpretação, validade e/ou execução destes Termos e Condições serão submetidos à jurisdição dos tribunais da Cidade do México, México, com as partes renunciando à jurisdição que lhes é concedida. devido ao seu domicílio.
 
  1. Contatos
 
13.1. Para qualquer informação e apoio em relação aos produtos e formas de compra através do Site, o cliente pode contactar-nos através do email Eleganzaregalos@gmail.com.